一、預定與確認

• 預約方式： 乘客應提前透過 【想趣WanTrip】預約機場接送服務，並提供正確的航班資訊（航班號碼、抵達/起飛時間）、日期、乘車人數、行李數量、聯絡方式及接送車地點。
• 預約時間限制： 為確保服務品質，建議乘客至少於 [2日前，例如：航班起飛/抵達前 48 小時] 完成預約。臨時預約需加價且將視供應情況而定，恕不保證。※ 連續假期期間，僅接受 48 小時前的預約。
• 預約確認： 預約成功後，我們將透過 [手機簡訊或其他通訊軟體] 發送預約確認單，乘客應仔細核對確認單上的所有資訊。確認無誤後進行繳費，繳費完成即完成訂單確認。
• 資訊變更： 若乘客的航班資訊或上下車地點等有任何變更，應盡早通知客服人員。若因乘客未及時通知而導致服務延誤或無法提供，相關責任由乘客自行承擔。

二、服務提供

• 車輛資訊：客服人員將於搭車前1日下午17:00前提供 送(接)機 服務司機資訊。
• 送機等候時間：服務司機將於預約時間在指定地點最多等候20分鐘。超過免費等候時間，則視為完成訂單服務。※如司機可以繼續等候將收取費用(300/30分鐘)。
• 接機等候時間：服務司機將於航班實際抵達時間後等候90分鐘。超過免費等候時間，則視為完成訂單服務。※如司機可以繼續等候將收取費用(300/30分鐘)。
• 乘車人數與行李限制： 乘客應如實告知乘車人數及行李數量。若現場人數或行李數量超出預約時告知的範圍，導致車輛無法容納，服務司機有拒絕提供服務的權利，且不退還已支付之費用。
• 兒童安全座椅： 如有攜帶幼童，請於預約時告知是否需要兒童安全座椅。若未事先告知，可能無法提供。
• 不可抗力因素： 如遇天災、交通管制、道路封閉、罷工等不可抗力因素，導致服務延誤或無法提供，我們將善儘協調義務，但不負擔相關賠償責任。

三、變更地址、時間或改變車型

• 搭車2日前進行預約變更(不另收費、搭車前1日或當日變更將收取手續費用)。
• 如因變更事項造成費用計算不同時、不足額需補繳，溢繳額將無息退還。

四、取消與退款：乘客如需取消預約，應於服務開始前48小時通知。相關取消與退款規定請參閱下列所示。逾時取消或未按時出現，將不予退款。

• 依據取消時間扣除手續費用後無息退還。
• 搭車前48小時取消 不收取任手續費用
• 搭車前24小時取消 收取300元手續費
• 搭車前12小時取消 收取600元手續費
• 搭車前 6小時取消 收取900元手續費
• 搭車前 3小時取消 收取全額車資、不予退款。

五、其他

• 乘客責任： 乘客應確保提供的資訊真實、準確。乘車期間應遵守相關規定，如有損壞車輛或造成司機困擾之行為，我們將保留追究責任的權利。
• 服務變更權：【想趣WanTrip】保留在不影響服務品質的前提下，臨時調整車輛或司機的權利。
• 爭議處理： 如對服務有任何疑問或不滿，應向客服人員反映，以便及時處理。